Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ga77

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi sử dụng dịch vụCập nhật theo quy định pháp luật
ga77 Quy định sử dụng dịch vụ tại ga77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hợp lệ. Để cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, bạn liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ga77 đều được mã hóa SSL — bao gồm cả lúc bạn nhập mã OTP xác minh tài khoản hoặc ví.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong tài khoản của bạn và dùng để đối chiếu khi có tranh chấp giao dịch.

Xác minh danh tính

Khi cần xác minh danh tính, chúng tôi yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân — quá trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn trước các truy cập trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản qua cửa sổ trò chuyện trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi cho hồ sơ tài khoản.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn bị giữ do điều khoản xác minh, liên hệ kênh này để được xử lý ưu tiên.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại ga77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận tạo tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch bất kỳ đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng tải phiên bản mới trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là bạn đã chấp nhận điều khoản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản ga77. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Không có ngoại lệ theo thiết bị hay trình duyệt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang ở.